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售后技術(shù)支持高級工程師

職位年薪:22萬

企業(yè)名稱:某知名太陽能光伏公司

崗位職責(zé):

1、國內(nèi)外分布式及大型地面電站組件交付,現(xiàn)場異常處理;

2、重大失效類型的客訴管理,以項目地制為基礎(chǔ),制定失效機理、應(yīng)對方案及客訴成本模型,形成專題深入分析報告;

3、技術(shù)支持,現(xiàn)場診斷及測試數(shù)據(jù)的分析及改善輸出管理;

4、支援各個市場客服專員進(jìn)行技術(shù)分析及客訴處理建議,提升客訴處理專業(yè)度;

5、客戶回訪。

崗位要求:

1、本科及以上學(xué)歷,3年及以上光伏組件相關(guān)經(jīng)驗;

2、熟練掌握電站現(xiàn)場檢修設(shè)備;

3、熟悉公司相關(guān)質(zhì)保條款及客訴組件失效機理;

4、接受出差。

職位周期:26天